Termeni și condiții

       I.            TERMENI GENERALI

  1. Următorii termeni și condiții (denumite în continuare TGC) reglementează drepturile și obligațiile vânzătorului cât și drepturile și obligațiile Cumpărătorului .
  2. Site-ul www.kreativator.ro este operate de S.C. Kreativator S.R.L. sediul social Vasile Lucaciu nr.70 Baia Mare, Maramureș. Cod Unic de Înregistrare  RO41628224 , Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului J24/1699/11.09.2019, cont bancar RO02INGB0000999909526760.
  3. Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Accesul/vizitarea acestui website de către dumneavoastră se supune Termenilor și condițiilor de utilizare, și implică acceptul explicit al dumneavoastră cu privire la acestea și reprezintă înțelegerea dintre părți.

 

    II.            IDENTIFICAREA VÂNZĂTORULUI ȘI CUMPĂRĂTORULUI

Identificarea Vânzătorului – în cazul achiziționării de pe site-ul Kreativator, partenerul dumneavoastră contractual va fi societatea Kreativator S.R.L. (CUI RO41628224),  denumit în continuare Vânzător.

Identificarea Cumpărătorului – plasarea unei comenzi este posibil atât pentru vizitatorii înregistrați cât și pentru cei neînregistrați. Prin finalizarea comenzii se încheie un contract între Vânzător și persoana care a plasat comanda sau cu persoana care reprezintă persoana care a plasat comanda, denumită în continuare Cumpărător în următoarele condiții.

 

 III.            PRODUSE

  1. Produsul și selecția lor – în galeria Kreativator vă recomandăm produsele afișate și prezentate cu descrierea produsului. Comenzile clienților sunt realizate numai la cererea expresă a Clientului care a plasat comanda și le livrăm la adresa indicată în comandă. Vânzătorul se angajează să livreze produsele comandate în termenul pe care l-a asumat și Cumpărătorul să plătească și să primească produsele și serviciile comandate. Vânzătorul nu garantează disponibilitatea imediată a tuturor bunurilor enumerate. Disponibilitatea bunurilor pentru Cumpărător va fi confirmată pe baza întrebării clientului.
  2. Pe site-ul Kreativator ne străduim să prezentăm produsele în conformitate cu realitatea, însă acestea pot fi ușor diferite în ceea ce privește dispozitivele electronice, în special culorile. Deasemenea pot exista diferențe ceea ce privește dimensiunile prevăzute la măsurătorile îmbrăcămintelor, dimensiuni furnizate de către furnizorii de îmbrăcăminte, pentru care noi nu putem fi răspunzători.
  3. Vânzătorul se străduiește să verifice cu atenție software-ul securizat și serviciile operaționale, dar pot exista erori de software, comunicare și operaționale pe calculator în timpul serviciului furnizat. În cazul unor erori survenite din acest motiv, Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru prestarea contractuală a serviciului și va exclude orice răspundere care decurge din aceasta. Vă rugăm să informați serviciul nostru de relații cu clienții cu privire la orice erori sau deficiențe de serviciu care pot apărea la adresa de e-mail info@kreativator.ro sau apelând numărul de telefon +40740151452.
  4. Prețul produselor include orice taxa inclusiv TVA, cu excepția costurilor de transport care a fost precizat și selectat în momentul plasării comenzii.
  5. Produsele sunt selectate prin plasarea lor în coș. Aveți posibilitatea să ștergeți produsele care sunt adăugate în coș sau să modificați cantitatea în timpul cumpărării. După finalizarea comenzii, modificările calitative și cantitative pot fi efectuate prin e-mail la adresa de e-mail info@kreativator.ro, dar numai dacă produsul nu a intrat încă în faza de imprimare. Pentru a evita orice inconvenient, vă recomandăm să examinați cu atenție parametrii pentru comanda dvs.

 

 IV.            COMANDĂ

  1. Există două modalități pentru plasarea unei comenzi:
  • Prin webshop (recomandat) : www.kreativator.ro
  • Prin poștă electronica la adresa info@kreativator.ro (în cazul în care proiectantul nu acceptă format grafic, în cazul în care grafica personalizată trebuie sa fie creat sau în din motive tehnice proiectantul online nu funcționează)
  1. Vânzătorul recomandă plasarea comenzii prin e-shop. Prin comandarea bunurilor, Clientul se angajează să plătească pentru produsul selectat.
  2. Vânzătorul nu este responsabil pentru conținutul imaginilor sau pentru calitatea imaginilor proprii încărcate de cumpărător.
  3.  La imprimarea propriei imagini, Cumpărătorul își asumă responsabilitatea pentru faptul că imaginile și grafica pe care le încarcă sunt proprietatea sa intelectuală prin plasarea comenzii sale. În cazul în care Cumpărătorul nu este sigur de drepturile sale cu privire la utilizarea imaginii, Cumpărătorul este obligat să informeze titularul dreptului respectiv. În cazuri suspecte, aceste imagini nu pot fi utilizate. Numai Cumpărătorul – adică clientul – este responsabil pentru imaginile încărcate pe designerul online al Kreativator. Utilizarea semnelor și siglelor cunoscute și protejate încalcă, de asemenea, drepturile de autor față de proprietarii inițiali. A se vedea anexa IX. Copyright.

 

    V.          POSIBILITATEA ANULĂRII DE CĂTRE CUMPĂRĂTOR ȘI VÂNZĂTOR

  1. Posibilitatea anulării de către Cumpărător

Având în vedere faptul că Vânzătorul produce produsele achiziționate la cererea expresă a Cumpărătorului și în conformitate cu viziunea Cumpărătorului, Cumpărătorul nu are dreptul la retragerea unilaterală din contract după comandă, în cazul în care procesul de producție a produsului a început deja. Conform OUG nr.34/2014 art. 16 Sunt exceptate de la dreptul de retragere furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar .

În cazul în care Vânzătorul nu se conformează în termen de cel mult 10 zile de la termenul convenit, Vânzătorul prezintă părții contractante un raport privind aplicarea prezentei directive și nu s-a ajuns la un nou acord între vânzător și cumpărător la data și/sau termenul limită de executare, Cumpărătorul are dreptul să se retragă unilateral din contract. În acest caz, Vânzătorul este obligat să ramburseze cumpărătorului prețul de achiziție preplătit. Costurile rambursării vor fi suportate în întregime de vânzător.

În cazul în care Cumpărătorul dorește să se retragă din contract după încheierea procesului de productie, acesta este obligat să despăgubească societatea Kreativator S.R.L. pentru prejudiciul cauzat de faptul că produsul este unul individual realizat la cererea clientului și acesta nu poate fi revândut.

La plata în numerar (cumpărătorul plătește la preluarea produsului) - în cazul neplății coletului, vânzătorul are dreptul de a contacta compania care colectează creanțele sale și de a furniza toate datele cu caracter personal necesare recuperării către terțul căruia i-a fost încredințată. Costurile aferente serviciului oferite de către companie de colectare de creanțe va fi rambursat de asemenea de către Cumpărător.

  1. Posibilitatea de anulare de către Vânzător

În cazul în care plata contravalorii comenzii cu cardul de credit sau în cazul unui transfer bancar nu este efectuat în termen de 7 zile lucrătoare, Vânzătorul are dreptul de a se retrage din contract. În cazul rezilierii contractului în acest mod fără executare, nici Vânzătorul și nici Cumpărătorul nu vor fi răspunzători de nici o responsabilitate ulterioară.

În cazul în care în comanda Cumpărătorului Vânzătorul a întâmpinat suspiciuni de încălcare a drepturilor de autor prin utilizarea unei poze, texte sau designului care trebuie tipărit pe produsul selectat, Vânzătorul are dreptul să  suspende comanda sau să o anuleze unilateral. Vânzătorul este obligat să informeze imediat Cumpărătorul prin e-mail despre suspendare sau retragere.

Vânzătorul are dreptul să anuleze comanda dacă nu poate realiza cerințele clientului, dacă Cumpărătorul nu poate fi contactat nici prin telefon și nici prin e-mail în termen de 5 zile lucrătoare.

 

   VI.            MODALITĂȚI DE LIVRARE

  1. Din metodele de livrare disponibile Cumpărătorul are posibilitatea de a selecta pe cea dorită. Comanda va fi livrat în modul solicitat de către client prin intermediul furnizorului de servicii selectat de Vânzător.
  2. Cumpărătorul trebuie sa asigure primirea coletului fără probleme, adică să fie disponibil la numărul de telefon furnizat către Vânzător sau să fie prezent la adresa de livrare furnizată pentru livrare. Dacă această obligații nu pot fi îndeplinite, el este obligat să anunțe Vânzătorul cu privire la un termen de livrare alternativă sau să numească o persoană care poate îndeplinii obligația de ridicare a coletului pe numele destinatarului.
  3. Metodele de expediere disponibile diferă în funcție de țara adresei de expediere. Dacă țara de livrare nu este România, costul de livrare depinde de prețul livrării în țara de destinație. Costul complet include toate impozitele, taxele și taxele pentru transport în UE. Puteți obține mai multe informații la serviciul nostru pentru clienți.
  4. Pentru transporturile din afara teritoriului UE, procedura vamală în conformitate cu regulile țării de destinație costurile suplimentare sunt suportate de Cumpărător . Din păcate nu vă putem oferi o notificare în avans despre această taxă.
  5. Vânzătorul va procesa comanda în maxim 7 zile de la plasarea și plata comenzii și va fi informat prin e-mail cu privire la începutul livrării. Vânzătorul îți rezervă dreptul de a depăși acest termen dacă calitatea graficului atașate nu este suficientă pentru imprimare. Produsele promoționale și preșurile/covoarele necesita mai mult timp, astfel termenul de livrare este individual.

   VII.          MODALITĂȚI DE PLATĂ

  1. Prețurile produselor afișate pe site-ul www.kreativator.ro include TVA. Oferim garanția prețurilor până la noi modificări.
  2. Cumpărătorul are trei modalități pentru a își achita comanda: online plată cu cardul, prin virament bancar și ramburs pentru comenzile până în valoare 150 lei.
  3. Pentru viramentele bancare în lei următoarele date bancare sunt valabile:

Kreativator S.R.L.

IBAN: RO02INGB0000999909526760

SWIFT: INGBROBU

La secțiunea specificații menționați numărul comenzii care a fost transmis prin e-mail.

  1. Plată prin virament bancar: în cazul acesta Cumpărătorul se angajează să achite contravaloarea comenzii în termen de 7 zile lucrătoare și că va menționa numărul comenzii transmis în e-mailul de confirmare. Prelucrarea, realizarea produselor comandate va fi începută după ce suma aferentă comenzi a fost înregistrată în contul nostru bancar, termenul de livrare se va calcula din aceasta data.
  2. Plată online cu card banca: în acest caz Cumpărătorul este de acord ca după selectarea acestei opțiuni Vânzătorul să îl va redirecționa către pagină securizată de plată, acceptând plata sumei prin furnizarea detaliilor cadrului de credit. Suma va fi creditată în contul nostru în câteva minute iar Cumpărătorul va fi notificat imediat prin e-mail. Serviciul este furnizat de către EuPlătesc.ro .
  3. Timpul de livrare a produsului trebuie calculate de la data plății comenzii în cazul celor achitate online cu card bancar și prin virament bancar sau de la momentul confirmării , daca este solicitat.
  4. Factura care confirmăachitarea comenzii va fi transmis exclusive prin e-mail.
  5. Coletele nepreluate în termen de 15 zile din cauza Cumpărătorului presupune încălcarea contractului astfel Cumpărătorul va fi obligat să achite pagubele cauzate pentru Vânzător .

   VIII.       GARANȚIE

  1. În toate cazurile , Vânzătorul este obligat conform legii să furnizeze servicii și produse de calitate conform solicitărilor.
  2. În cazul unor defecte, Cumpărătorul conform limitelor legale are dreptul să solicite corectarea defectului sau schimbarea produsului.
  3. La preluarea comenzii Cumpărătorul este obligat să se asigure că coletul este intact. Compania de curierat este responsabil pentru orice daune aduse coletului.
  4. Produsul poate fi returnat vânzătorului doar în cazul în care produsul comandat are defecte de fabricație.
  5. Primul pas în inițierea unei reclamații este notificarea Vânzătorului prin e-mail. După consultare prealabilă, coletul trebuie trimis la Kreativator S.R.L. la adresa: str. Vasile Lucaciu nr. 70 , Municipiul Baia Mare , Maramureș , cod poștal 430341 . Costurile aferente cu transportul coletului va fi suportat de către Cumpărător (nu acceptăm primirea coletelor trimise cu ramburs sau cu taxă de transport) . Deoarece www.kreativator.ro comercializează diverse bunuri, fiecare reclamație va fi evaluate individual. Reclamațiile recunoscute sunt gratuite. Vânzătorul este obligat să evalueze notificarea în cel mult 3 zile lucrătoare și să informeze Cumpărătorul despre rezultat. Procesul de reclamație va fi finalizat în termen de 30 zile, altfel Cumpărătorul are dreptul la rambursarea sumei complete a comenzii sale.
  6. Dacă produsul este returnat din cauza unor defecte și reclamația se dovedește justificată atunci Vânzătorul își asumă contravaloarea transportului.  Cumpărătorul este obligat să aleagă o metodă de livrare care să evite costurile suplimentare inutile. Dacă se calcă această obligativitate costurile suplimentate vor fi achitate de către Cumpărător.
  7. În caz de problemă, produsul/produsele achiziționate trebuie returnate Vânzătorului în termen de 14 zile în ambalaj original, nedeteriorat , fără urmă de uzură. Vom prelua numai produse nedeteriorate.
  8. Tabelul cu măsurătorile este disponibilă pentru fiecare produs din magazinul web. Dimensiunea reală a produsului poate devia de la valorile specificate cu ±5%, ceea ce este o eroare a producției. Acesta nu este un defect și nu este acoperit de garanție.
  9. Dacă Cumpărătorul se retrage din contract și se îndeplinesc criteriile pentru o garanție de returnare de 30 de zile, Vânzătorul va restitui suma comenzii în termen de 15 zile lucrătoare în contul bancar furnizat de către acesta.
  10. Garanția de 24 de luni este valabilă din momentul în care produsul a intrat în posesia Cumpărătorului.
  11. Kreativator S.R.L. nu își asumă responsabilitate pentru inexactitatea comenzii sau pentru daunele produse din cauza retragerii din contract.

 

    IX.            CONCURSURI

Vânzătorul face publicitate în mod continuu diferitelor tipuri de concursuri în cursul anului, pe care le notifică clienților prin interfața magazinului web și platformele sociale.

 

     X.            ÎNREGISTRARE ȘI ADMINISTRAREA DATELOR

  1. Inregistrare - Vizitatorii site-ului Kreativator pot alege sa se înregistreze sau pot achiziționa produse din galeriile publice fără înregistrare, dar unele caracteristici nu sunt disponibile pentru ei. Fiecare solicitant al înregistrării este responsabil pentru autenticitatea datelor furnizate în timpul înregistrării. Introducerea de informații false în timpul înregistrării poate constitui un abuz al datelor altor persoane, organizații și companii.
  2. Prelucrarea datelor - Utilizatorii înregistrați și Cumpărătorii își dau consimțământul pentru stocarea, procesarea și gestionarea datelor puse la dispoziția Vânzătorului în conformitate cu prevederile in vigoare Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor). Vânzătorul nu dezvăluie informațiile obținute către terți și le va folosi numai in alte scopuri decât executarea comenzii cu acordul prealabil scris al Cumpărătorului.
  3. Societatea însărcinată pentru stocarea si gestionarea adreselor de e-mail este Compari.ro (Online Comparison Shopping Kft.) cu scopul de prelucrare a datelor în scopul sondajului de satisfacție a clienților legat de Programul Magazin de Încredere. După efectuarea achizițiilor , adresa de e-mail a clientului va fi redirecționată către Compari.ro. Scopul transmiterii datelor: solicitarea și afișarea feedback-ului clienților. Adresa de e-mail transferată pentru prelucrarea datelor cu caracter personal este prelucrată de Compari.ro (Online Comparison Shopping Kft.) după instrucțiunile noastre, sub rezerva unui contract scris adecvat și a condițiilor de protecție a datelor.
  4. Mai multe informații pot fi găsite în Notificarea privind confidențialitatea.

 

    XI.            MANAGEMENTUL GALERIEI

  1. Pe interfața web Kreativator furnizată de Vânzător, orice vizitator își poate crea propria galerie gratuit prin încărcarea propriilor imagini. Preînregistrarea este o condiție pentru crearea unei galerii. Prin crearea unei galerii, utilizatorul devine automat proprietarul galeriei.
  2. Vânzătorul se obliga sa nu foloseacă imaginile si desenele încărcate de proprietarul galeriei in alt scop decât afișarea produselor pe ecran. Vânzătorul va acorda orice acces la produsele din galeria închisă numai proprietarului galeriei. Vânzătorul poate face excepții de la cele de mai sus numai în cazul deciziilor și hotărârilor luate în mod legal în legătură cu Vânzătorul în cursul procedurilor oficiale și judiciare sau în cazul unei dispoziții scrise diferite de către proprietarul galeriei.
  3. Proprietarul galeriei este responsabil pentru faptul că utilizarea imaginilor, textelor și desenelor încărcate de el nu încalcă legea aplicabilă și nu încalcă drepturile de confidențialitate ale altora sau drepturile de proprietate intelectuală ale altora, inclusiv drepturile de proprietate industrială, drepturile de autor și drepturile de marcă comercială. În cazul încălcării drepturilor de mai sus, răspunderea financiară și penală revine proprietarului galeriei, răspunderea rezultată fiind exclusă de compania care operează site-ul web. Proprietarul galeriei este obligat să despăgubească Vânzătorul pentru orice daune cauzate de încălcările menționate mai sus.
  4. În cazul unei presupuse încălcări, vânzătorul are dreptul:
  • să suspendă unilateral funcționarea galeriei fără notificare prealabilă;
  • să solicite proprietarului galeriei să furnizeze dovada certificată a dreptului de utilizare a imaginii, textului sau designului utilizat și să suspende funcționarea galeriei până la desfășurarea acesteia;
  • în cazul în care a treia pagină, adică proprietarul inițial al graficului, face pretenții împotriva Kreativator, care operează magazinul online sau în ceea ce privește încălcarea drepturilor de autor, cumpărătorul este întotdeauna obligat să elibereze magazinul online Kreativator de o astfel de cerere legitimă și să acopere costurile de protecție.

    XII.          DREPTURI DE AUTOR

  1. La imprimarea propriei imagini, Cumpărătorul își asuma responsabilitatea pentru proprietatea intelectuala a imaginilor si graficelor încărcate de Cumpărător prin plasarea comenzii sale. În cazul în care cumpărătorul nu este sigur de drepturile sale în legătură cu utilizarea motivului respectiv, Cumpărătorul este obligat să informeze titularul respectiv al dreptului. În caz de îndoială, aceste motive nu pot fi utilizate. Clientul – adică clientul – este singurul responsabil pentru imaginile încărcate pe designerul online kreativator.ro. Utilizarea semnelor și siglelor cunoscute și protejate implică, de asemenea, încălcarea drepturilor de autor față de proprietarii inițiali. În cazul în care a treia pagină, și anume proprietarul inițial al graficului, face pretenții împotriva kreativator.ro, care operează magazinul online sau în ceea ce privește încălcarea drepturilor de autor, cumpărătorul este obligat să elibereze magazinul online Kreativator de o astfel de cerere legitimă și să acopere costurile de protecție.
  2. Clienții sunt singurii responsabili pentru conținutul (inclusiv modele, legende, imagini) încărcat în designerul online Kreativator. Acest lucru înseamnă că Cumpărătorul asigură Kreativator că conținutul afișat în designerul online și imprimarea acestuia nu încalcă în niciun fel drepturile terților și că utilizarea lor nu este supusă licențelor, redevențelor sau brevetelor.
  3. Prin trimiterea comenzii, clientul este de acord ca datele cu caracter personal furnizate de acesta să fie înregistrate de societatea Kreativator S.R.L., care operează site-ul Kreativator.ro.
  4. S.C. Kreativator S.R.L. utilizează datele înregistrate numai în scopuri proprii de marketing și statistice și nu le eliberează terților.
  5. Prin trimiterea comenzii, clientul declară că datele furnizate de acesta sunt corecte.
  6. La evaluarea eșantioanelor încărcate către proiectant, orice dispoziție a EAU partenere poate fi respinsă.

   XIII.         ALTE DISPOZIȚII

  1. Numai Vânzătorului are dreptul la discrepanțe în contractul individual de la acești termeni și condiții de livrare și contract.
  2. Dacă un punct din Termenii și condițiile generale este nevalid, ineficient sau ilegal, punctele suplimentare ale contractului vor rămâne valabile. Piesele nevalide sunt înlocuite de legile în vigoare din România în orice moment.
  3. În cazul unui litigiu care decurge din contractul încheiat în temeiul acestor termeni și condiții generale de livrare și contract, părțile vor stipula aplicarea legislației române și competența instanțelor române.
  4. Acești termeni și condiții generale de livrare și contract se bazează pe O.U.G. 34/2014 privind contractele la distanță..
  5. Prin trimiterea comenzii, clientul declară că a recunoscut, a înțeles și că va fi obligat să respecte Declarația juridică și privind protecția datelor.
  6. Acești termeni și condiții se vor aplica de la 25 iulie 2020. Vânzătorul își rezerva dreptul de a face modificări fără o notificare prealabila.

 

Îmi planific propriul produs

Expediere în următoarea zi lucrătoare. PRINT DIGITAL DE CALITATE CADOU LA COMANDA TA Reduceri cantitative de chiar 50%